Зачем писать отзывы в Интернете

По материалам сайта http://infoline.ua

Мир товаров и услуг — огромен. Сотни тысяч заведений и компаний предлагают свои услуги и каждый уверяет, что у него товар лучше, сервис качественней и продукт полезней. В свою очередь у потребителей существует столько же мнений о том, какими в их представлении должны быть эти самые товары и услуги. Вопрос выбора — самая актуальная проблема на сегодняшний день.

Зачем писать отзывы в Интернете (1)

У каждого из нас есть негласный список доверия, ориентированный на наши предпочтения. За продуктами мы отправляемся в определенный супермаркет, отдыхать предпочитаем в любимых заведениях, заправляем машину на проверенной АЗС. Мы ходим на прием к одному и тому же стоматологу, доверяем свой внешний вид одному парикмахеру. Все потому, что на личном опыте уверены в конечном результате и он нас абсолютно устраивает.

Ежедневно мы воспринимаем массу новой информации и приобретаем самый разнообразный опыт. Мы можем угадать с выбором и остаться довольными результатом или добавить еще один пункт в список аутсайдеров. В основном мы делимся новостями и впечатлениями с близкими, а если в чем-то сомневаемся, спрашиваем совета или мнения своих друзей и знакомых. При этом неохотно оставляем свои рекомендации в Интернете, отчасти потому, что это просто не вошло в наш обиход.

Но вы только представьте насколько выбор станет проще, если привычка писать отзывы в Интернете станет обычным делом. Объективные отзывы, основанные на пользовательском опыте, помогут сделать сферу товаров и услуг прозрачнее и понятней. Существенно снизят риск покупки некачественной продукции, предупредят о плохом сервисе, сомнительной кухне или равнодушном персонале. И напротив, дадут отличные рекомендации качественным товарам и достойным внимания заведениям.

Зачем писать отзывы в Интернете (2)

В Интернете есть тематические форумы, где люди делятся своим мнением и пишут отзывы. Крупные компании предоставляют своим покупателям возможность оставлять комментарии о продукции и качестве обслуживания. Но самые актуальные сервисы для обмена опытом — глобальные интернет-порталы и онлайн-справочники.

Всеукраинский справочник ibiz.com.ua объединяет 30 городских порталов, на страницах которых собрана информация о более чем 60 000 заведениях, компаниях, госучреждениях и объектах инфраструктуры разной тематики и направлений. Медицина, гостиницы, СТО, рестораны, автозаправки, сервисные центры, службы такси, продуктовые супермаркеты, шопинг-молы и многое другое.

Жители и гости 30 украинских городов с помощью справочника iGid.ua имеют возможность найти и воспользоваться актуальной информацией, обмениваться мнением и делиться опытом — оставлять свои комментарии и рекомендации, оценивать качество товаров и услуг. На основе отзывов и оценок пользователей, на портале iGid.ua формируется народный рейтинг заведений и объектов инфраструктуры.

Интернет-портал iGid.ua предлагает прозрачные взаимоотношения между продавцом и покупателем. Со стороны посетителя есть возможность оставить отзыв о своем опыте и ознакомиться с мнением других. Cо стороны заведений и компаний получить реальную оценку своей деятельности из первых рук, возможность улучшить бизнес, привлечь новых клиентов.

Зачем писать отзывы в Интернете (3)

По статистике довольные покупатели редко оставляют положительные отзывы. Так устроен человек, если нет возможности поблагодарить лично, он благодарит в уме. Поэтому если вы приятно удивлены сервисом, в восторге от покупки и готовы дать свою рекомендацию — не стесняйтесь и расскажите об этом.

Также не стоит молчать, если вы получили негативный опыт. В отрицательном отзыве желательно не говорить обобщенно, а описать конкретную ситуацию, показать какая возникла проблема. Тем самым компании смогут получить информацию о событии, которое имело место быть и решить вопрос обоюдно, учитывая интересы обеих сторон.

Отзывы не обязательно должны быть исключительно положительными или отрицательными. В первую очередь это ваше объективное мнение. Вы можете отметить ваши личные наблюдения, рассказать об интересных деталях, что вам понравилось и что по вашему мнению могло быть лучше.

Резюмируя ответ на вопрос: "Зачем писать отзывы в Интернете?", можно сказать, что рекомендации, личные оценки и советы потребителей, которые уже купили товар или воспользовались услугами, показывают реальную картину качества товаров и услуг. Оставляя отзывы в Интернете вы помогаете людям сделать правильный выбор.

Источник: igid.ua